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REP-2025-0471 En cours

Dossier créé

18 avr. 2025 -- 10h24

Demande reçue et enregistrée

Appareil réceptionné

19 avr. 2025 -- 09h15

iPhone 14 Pro -- prise en charge en atelier

Diagnostic en cours

20 avr. 2025 -- En cours

Votre technicien analyse l'appareil

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FAQ

Questions fréquentes.

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Comment suivre ma réparation ?
Utilisez le formulaire de suivi ci-dessus avec votre numéro de dossier (format REP-XXXX-XXXX). Vous recevez également des notifications par email à chaque changement de statut.
Quel est le délai moyen de réparation ?
En standard, le délai est de 3 à 5 jours ouvrés après validation du devis. En formule Prioritaire, comptez 24 à 48h. En Express, nous traitons votre appareil le jour même (selon disponibilité).
Ma réparation est-elle garantie ?
Oui. Toutes nos réparations sont garanties 3 mois sur la pièce et la main d'oeuvre. Si le même problème réapparaît dans ce délai, on le répare gratuitement.
Comment retourner un article acheté sur RDV ?
Pour les produits de la boutique (accessoires et reconditionnés), vous disposez de 30 jours pour retourner votre achat. Contactez-nous par email ou téléphone pour initier la procédure de retour.
Puis-je envoyer mon appareil par courrier ?
Oui, nous acceptons les envois par Colissimo ou Chronopost. Créez votre dossier en ligne, puis envoyez votre appareil à notre adresse avec le numéro de dossier bien visible. Les frais d'envoi retour sont à votre charge sauf en cas de réparation sous garantie.
Le diagnostic est-il vraiment gratuit ?
Oui, totalement. Le diagnostic est offert, sans condition. Si vous refusez le devis après diagnostic, votre appareil vous est retourné sans frais.

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